11月3-4日，2018年进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛西南赛区决赛在杭州举行，三六三医院选送的3个案例《续世纪藏汉情 奏民族团结歌》、《多学科协作 贴心关怀服务共攀“癫”峰》、《客户管理 让服务更有温度》均获所在主题西南赛区“十大人气案例”奖，其中《续世纪藏汉情奏民族团结歌》同时荣获西南赛区“十大价值案例”奖并参加赛区决赛。

此次赛事由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界主办，三六三医院高度重视，积极响应，广泛宣传，相关部门科室收集、挖掘优秀案例，最终分别由医务部、院办公室、外联部从推广多学科诊疗模式、构建和谐医患关系、全面提升患者满意度三个主题各推选一个案例参赛。经过反复推敲提炼和精心准备，三个案例均获得相应奖项并由供应室护士长毛媛主讲《续世纪藏汉情奏民族团结歌》参加西南赛区决赛。据组委会统计公布，全国共有1235家医院选送案例3055个参与此次擂台赛，其中西南赛区799个。

此次参赛，三六三医院在展示亮点的同时，也学习借鉴各兄弟单位优秀案例。今后，三六三医院将继续秉承“以患者为中心、以奋斗者为本”之理念和“传承、创新、担当进取”之精神，一如既往创新服务模式，优化服务流程，延伸服务内涵，提升服务品质，努力改善患者就医体验，构建更加和谐的医患关系。

张驰、郑尚英供稿