随着信息时代的飞速发展，医院及科室的宣传方式、卫生健康的宣教模式、医生与患者日常的沟通途径，都经历着日新月异的巨大变化。

曾经，医生和患者之间依赖电话或手机交流的单一模式，已渐渐无法满足更专业、更快速、更准确的沟通要求。微博、网络聊天工具等多种信息交流平台已经在潜移默化中，渐渐成为我们生活中必不可少的沟通方式，而将这些新兴沟通工具引进科室的宣传工作中也是必然的趋势。

为了更快捷方便地与患者进行沟通交流，口腔科近日创建了官方QQ群（215220928）。群建立的当天，就有多位患者积极地申请加入，并在群中与自己的主治医生针对病情、治疗方案等方面进行了愉快地讨论，医生也针对患者提出的各类问题，给予了详细的介绍和解释。医患沟通在一种非常和谐和轻松的环境下顺利完成。可见，这种新兴的沟通模式有效地提高了医患双方沟通的有效性。因为书面语比口头语更具有专业性和说服力，在面对面的交流中那些很难表达、甚至无法表达的内容，通过书面交流配上直观的图片，就可以让这些原本晦涩难懂的专业描述清晰地跃然纸上。患者获得的信息资讯，其准确性和记忆强度远比通过听觉获得的信息高的多，既减少了产生误会和矛盾的几率，也让医患之间的信任感得到了加强，为诊疗工作的开展奠定了扎实的基础。同时，医患双方在诊室当面沟通的时间极大缩短，医生能够把大量的精力和时间放在对病人的治疗操作上，而不是长篇累牍的说服解释上，提高了诊疗效率和治疗效果。

科室的官方群建立后，申请加入的不止是患者，还有医院的同事以及患者的朋友、家属，他们的加入无疑让科室群的功能得到了更大的延伸。我们逐渐意识到，这里不只是一条医生和患者沟通的快捷通道，更是一个宣传医院及科室的窗口，一个健康知识教育的普及平台，一个将医生和这个社会渐行渐远的距离再次拉近的契机。通过这个群，我们聆听患者和潜在患者的心声，同时，也让他们了解我们口腔医生的专业、敬业与责任。