ICU与其他科室最明显的不同点就是无家属陪护，无论是患者本身还是家属都会感到紧张害怕，特别是清醒的患者，如何让他们感到安心，是ICU医护人员的一个难题。

有这样一位患者——黄大爷，年过八旬，由于消化道出血而送往ICU抢救，在医护人员精心照料治疗下，黄大爷顺利康复，闲暇时刻，他会看书、读报，会和护士老师沟通，聊天，还会记得科室内一半以上的医护老师的名字，对他们的悉心照顾表示感谢和认可。

还有这位张婆婆，白发苍苍，是一位清醒的患者，ICU的护士老师，为张婆婆梳头整理，并为她悉心修剪指甲，照顾起居，也受到了婆婆的高度赞扬。

在ICU的护理工作中，既然要更好的服务于患者，就要有过硬的理论知识和护理操作技术，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理、需求。

同时，ICU的医护人员也清醒的认识到，优质服务不仅仅停留表面，而是让患者去感受。从每天的晨间护理开始，洗头擦澡、口腔护理，尿管护理、修剪指甲、到更换衣服和床单元。具体的行为举止让患者真正感受到，品味出这些“优质”所在。

在优质护理服务上，将会有更多艰辛和汗水，“对待亲人一般对待患者”，秉承这样的理念，三六三医院的医护人员一直在路上。

                                                                     ICU双院区合照