护理天地

让沟通,搭建起人与人心灵的桥梁

发布时间:2020-12-02 09:41:24 本文来源: 护理部

为持续加强护士长队伍建设,提高医院整体护理管理水平,三六三医院护理部于11月25日下午在犀浦院区召开全院护士长会议,并进行了关于沟通技巧及医保相关知识的培训。会议由护理部主任方贵蓉主持。

【护理不良事件分析讨论

护理部对全院第三季度发生的护理不良事件进行通报。


大外科兼骨科护士长龚亚莉和妇产科副护士长杨惟怡对典型不良事件进行了分析汇报。

我院5个护理质量与安全管理小组就各自分管内容进行了总结性汇报,并提出了下一步质量持续改进方案。

【《成都市付费制度改革政策解读及实施探讨》课题讲解

医保物价部主任伍赛君对全院护士长进行了《成都市付费制度改革政策解读及实施探讨》培训。伍主任介绍了付费制度改革的背景、改革如何进行,我们如何应对等,强调作为管理者应改变观念,配合推进医保改革,从而达到提质增效的目的。

     

【《如何构筑多元化有效沟通桥梁》课题分享

院长赵芳玲对全院护士长进行了《如何构筑多元化有效沟通桥梁》课题分享,将会议氛围推上了高潮。赵院长以沟通的意义、沟通的本质,沟通障碍的表现及有效沟通的技巧为主线,从“以诚相待”展开,以身试教,讲述了自己的亲身经历与感受,分享了同上级领导、科室医生、护理团队以及患者之间如何达到良好的沟通,为科室护理团队建立舒适的工作氛围,为患者创造和谐的就医环境。


    最后,赵院长还提出“沟通”只有学习是远远不够的,更多的是需要遇事后的感悟,希望护理部在新任护士长的成长道路上给予关心和帮助;希望科室正、副护士长以医院“六位一体”的发展为指导思想,加强有效的沟通与协作;希望护士长给予科室护士更多关心与帮助,形成有效的沟通链,让沟通,成为搭建起人与人心灵的桥梁。

【以诚待人、以礼相待

护理部主任方贵蓉以“诚”字分享了感悟,表达了从古自今“以诚待人、以礼相待”,这都是人与人之间沟通相处时促进文明发展的驱动力。

最后,本次会议就中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》的指导思想,各科室护士长针对我院护理团队及科室发展的十四五规划进行了展望,大家热情彭拜、各抒己见,会议在热烈的讨论中落下了完美的帷幕。

    希望三六三护理团队“集众人之智,聚众人之力”,不断开拓进取、日新月异,成为一支更加优秀的队伍。